文/張珞陽(yáng)

“過(guò)去的一年我們實(shí)在過(guò)得太不容易了。”小米科技創(chuàng)始人雷軍在小米年會(huì)上坦言道。這句話的背景是，2015年是小米遭到質(zhì)疑最多的一年。

2015年初，小米制定了8000萬(wàn)臺(tái)的銷(xiāo)售預(yù)期，而當(dāng)時(shí)間點(diǎn)到達(dá)2016年時(shí)，小米全系列機(jī)型總量?jī)H突破7000萬(wàn)臺(tái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及預(yù)期。而小米另一塊核心業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營(yíng)收2015年全年約為5.64億美元，同樣低于該公司此前制定的10億美元的目標(biāo)。

Stratechery科技行業(yè)分析師本·湯普森(Ben Thompson)表示：“考慮到小米的估值基礎(chǔ)在于，該公司并非一家傳統(tǒng)手機(jī)制造商，因此相對(duì)于手機(jī)銷(xiāo)量低于預(yù)期，服務(wù)營(yíng)收遠(yuǎn)差于目標(biāo)更令人擔(dān)心。不過(guò)，小米每部售出手機(jī)的平均服務(wù)營(yíng)收正在增長(zhǎng)，這是一個(gè)正確方向。問(wèn)題在于他們的行動(dòng)有多快。”

手機(jī)銷(xiāo)量增長(zhǎng)放緩、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營(yíng)收低于目標(biāo)，進(jìn)而估值被看衰，作為一家以“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新”為標(biāo)榜的創(chuàng)業(yè)公司，小米收到外界越來(lái)越多的質(zhì)疑，說(shuō)的最多的一句是“小米不再發(fā)燒了”，甚至有友商直言不諱的說(shuō)“5年后，小米肯定消失”。

雷軍對(duì)此的總結(jié)是：“我思考了很長(zhǎng)時(shí)間，最后得出了結(jié)論——我們內(nèi)心有心魔”。簡(jiǎn)而言之，雷軍認(rèn)為小米目前最大的問(wèn)題在于，忘記了自己仍是一家剛剛創(chuàng)業(yè)6年的公司，忘記了小米為何而生。

當(dāng)外界開(kāi)始把小米與BAT等巨頭放在一起比較的時(shí)候，小米自己有意或無(wú)意的開(kāi)始膨脹和驕傲。正是這種心態(tài)，讓小米漸漸失去創(chuàng)新的意識(shí)和動(dòng)力，失去了“行動(dòng)的快”，在智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)的“血海”中逐步陷入危機(jī)。

產(chǎn)品研發(fā)的遲滯

2015年，小米全年沒(méi)有推出一款帶有指紋識(shí)別的旗艦手機(jī)，只是趕在年末推出唯一一款飽受質(zhì)疑帶指紋識(shí)別的千元機(jī)紅米Note 3。與此相對(duì)比，無(wú)論蘋(píng)果、三星等國(guó)際品牌還是華為、魅族、一加等國(guó)內(nèi)廠商，指紋識(shí)別早已成為旗艦標(biāo)配。

2011年，第一代小米手機(jī)M1發(fā)布時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)迎來(lái)陣陣掌聲和歡呼。當(dāng)時(shí)M1的硬件配置不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)廠商，并完全能夠與三星、HTC等品牌旗艦一拼高下，而“高配低價(jià)”電商渠道的策略無(wú)疑顛覆了當(dāng)時(shí)“低配高價(jià)”傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)(運(yùn)營(yíng)商)，為成立不久的小米開(kāi)辟一條迅速成長(zhǎng)之路。

而經(jīng)歷3年高速增長(zhǎng)的小米，在2015年卻慢了下來(lái)，除了14年末推出的小米Note外，整個(gè)2015年，小米很少再拿出一款足夠有分量的機(jī)型。而小米的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一魅族在獲得阿里融資后，開(kāi)啟了幾乎每月一場(chǎng)手機(jī)開(kāi)發(fā)布會(huì)之旅。

小米總裁林斌在接受采訪時(shí)，承認(rèn)在產(chǎn)品定義方面出現(xiàn)失誤。以小米note為例，這款手機(jī)是2014年年底定義的產(chǎn)品，到發(fā)布的時(shí)候研發(fā)了一年多，正是因?yàn)檠邪l(fā)的遲滯，導(dǎo)致2015年時(shí)，用戶會(huì)說(shuō)小米note怎么沒(méi)有指紋，也不是全金屬呢?用戶就覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品不是他們想要的。

而匆忙推出的小米4C更像是一款為了填補(bǔ)旗艦缺失的空白，提高出貨量的過(guò)渡產(chǎn)品，由于市場(chǎng)定位問(wèn)題，小米并沒(méi)有給予這款中端產(chǎn)品太多的研發(fā)支持，只是把印度市場(chǎng)出售的小米4i更換了處理器和做了幾處更改。

沖擊高端受挫，陷入“血海”苦戰(zhàn)

小米Note是小米沖擊高端市場(chǎng)的一次嘗試，從高配版一度超過(guò)3000元的定價(jià)可以看出小米的野心。然而從市場(chǎng)反應(yīng)看，這次嘗試并不深成功，一方面小米Note錯(cuò)過(guò)它最佳銷(xiāo)售時(shí)期。另一方面小米缺少核心“黑科技”支撐。

國(guó)產(chǎn)手機(jī)沖擊高端市場(chǎng)的成功與否，決定這家品牌能否在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中活下去!近些年智能手機(jī)市場(chǎng)的火熱，很大程度是建立在千元機(jī)市場(chǎng)的基礎(chǔ)。奇酷創(chuàng)始人周鴻祎在接受采訪時(shí)曾表示，“(手機(jī))企業(yè)要有第一年敢賠多少億的膽量才能玩”。

“性價(jià)比”無(wú)疑催熟了中國(guó)的智能機(jī)市場(chǎng)，帶給小米、魅族、一加等新興互聯(lián)網(wǎng)廠商以及華為、聯(lián)想等傳統(tǒng)手機(jī)廠商新的發(fā)展機(jī)遇，但是這種模式的負(fù)面影響同樣存在。“價(jià)格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)”等讓國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商長(zhǎng)期陷入不盈利甚至虧損的狀態(tài)，壓榨下游代工廠，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)畸形發(fā)展。

即使打價(jià)格戰(zhàn)，國(guó)產(chǎn)廠商也要面臨市場(chǎng)飽和的問(wèn)題，來(lái)自市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：2015年第二季度，國(guó)內(nèi)智能手機(jī)銷(xiāo)量有史以來(lái)第一次同比下降4%。Gartner 調(diào)研公司總監(jiān) Anshul Gupta 表示，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài)。

在嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)下，手機(jī)廠商難得達(dá)成一個(gè)共識(shí)：性價(jià)比時(shí)代即將過(guò)去，未來(lái)的手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)將是差異化、核心技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。

以手機(jī)處理器為例，小米在2015年增長(zhǎng)放緩除了自身原因外，還有一部分原因來(lái)自高通公司，正是因?yàn)轵旪?10處理器技術(shù)缺陷，驍龍820遲遲無(wú)法正常供貨，導(dǎo)致小米等公司業(yè)績(jī)受到影響。

小米并不是沒(méi)有意識(shí)過(guò)這個(gè)問(wèn)題。早在2014年，小米便攜手聯(lián)芯科技成立合資公司，研發(fā)自家處理器，不過(guò)由于技術(shù)積累不足，目前合作研發(fā)的處理器只能用于低端硬件產(chǎn)品。

小米5如何幫助小米走出困境?

雷軍在很多活動(dòng)場(chǎng)合都會(huì)勸告年輕的創(chuàng)業(yè)者，保持良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)，切忌急功近利和焦躁。在小米內(nèi)部講話中，雷軍再次強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)業(yè)心態(tài)的本質(zhì)是什么，就是要做自己覺(jué)得酷的產(chǎn)品，就是要享受這個(gè)過(guò)程。”

然而現(xiàn)實(shí)是，現(xiàn)在小米越來(lái)也不酷，越來(lái)越急功近利，很多產(chǎn)品純粹就是為了阻擊對(duì)手搶占市場(chǎng)而倉(cāng)促推出的產(chǎn)品，尤其是紅米系列，從開(kāi)始到現(xiàn)在始終問(wèn)題不斷，讓小米的口碑變的岌岌可危，反而進(jìn)一步降低了小米的品牌價(jià)值。

自小米2s之后，小米在中高端系列再也沒(méi)有打造出一款如小米2S一般在口碑和銷(xiāo)量上都獲得用戶追捧的產(chǎn)品。發(fā)布在2013年的小米2s至今仍在銷(xiāo)售，并且成為MIUI中活躍度最高的群體。

所以，對(duì)于小米團(tuán)隊(duì)而言，2016年的開(kāi)年大戲，莫過(guò)搭載驍龍820的小米5終于要在春節(jié)后接受市場(chǎng)的考驗(yàn)。對(duì)此，雷軍稱(chēng)“之前專(zhuān)門(mén)抽調(diào)研發(fā)人員組成‘特種部隊(duì)’，首要任務(wù)就是死磕小米5。”

但是寄予厚望的小米5能否打好這場(chǎng)翻身仗，要面臨兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是產(chǎn)品，一個(gè)是產(chǎn)能。

產(chǎn)品上，小米對(duì)驍龍820芯片的調(diào)教尚屬其次，關(guān)鍵在于與2011年時(shí)的環(huán)境不同，此時(shí)智能手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅局限在芯片和參數(shù)，而必須要用更多的差異化創(chuàng)新功能，更多的“黑科技”去沖擊中高端市場(chǎng)。

可以說(shuō)智能機(jī)發(fā)展到現(xiàn)在，參數(shù)退居其次，體驗(yàn)最為用戶重視。

如手感、指紋識(shí)別、隱私保護(hù)、支付安全、拍攝效果等等這些優(yōu)化程度是否能夠領(lǐng)先其他競(jìng)品，以及除此之外有什么能讓用戶眼前一亮的新功能，如iPhone搭載的3D touch、三星S5系列雙曲面屏，盡管現(xiàn)在看上去華而不實(shí)，卻是技術(shù)上的展示和對(duì)新需求的主動(dòng)嘗試。

我個(gè)人比較擔(dān)心的是，隨著2016年VR技術(shù)的興起，2k甚至4K級(jí)別的游戲、影視將隨同VR相關(guān)的智能硬件越來(lái)越多的出現(xiàn)在手機(jī)上，成為用戶體驗(yàn)重要的一部分，而1080p的手機(jī)屏幕能否滿足用戶的需求?

第二個(gè)問(wèn)題就是產(chǎn)能相關(guān)的問(wèn)題。小米總裁林斌稱(chēng)：“我們不做PPT手機(jī)，小米5已經(jīng)開(kāi)始爬坡，2月24日發(fā)布會(huì)后不久就能開(kāi)賣(mài)。”似乎證明小米的產(chǎn)能不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

但是這個(gè)不久究竟是多久，會(huì)不會(huì)跳票，現(xiàn)在只能打一個(gè)問(wèn)號(hào)。畢竟“期貨”伴隨小米一路走來(lái)，成為小米頭上一直摘不掉的帽子。畢竟小米5是小米重新證明自己能力和價(jià)值的一款產(chǎn)品，如果產(chǎn)能無(wú)法及時(shí)跟上，對(duì)小米5的市場(chǎng)表現(xiàn)而言無(wú)疑會(huì)拖其后腿。

對(duì)于雷軍而言，小米5雖是小米當(dāng)前的重中之重，卻不是小米的全部，畢竟小米是一個(gè)圍繞智能硬件打造的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。小米已經(jīng)籌建小米探索實(shí)驗(yàn)室，重點(diǎn)投入目前火熱的虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)和智能機(jī)器人等新方向，尋求下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口。

對(duì)于現(xiàn)在小米所面臨的質(zhì)疑，唯一的還擊只能用市場(chǎng)表現(xiàn)說(shuō)話。對(duì)于小米的未來(lái)，借用前文湯普森(Ben Thompson)的一句話表：“這是一個(gè)正確方向，問(wèn)題在于他們的行動(dòng)有多快。”